Sie können Ihr Passwort auf zwei Wegen verwalten: Entweder setzen Sie es über die Funktion ‚Passwort vergessen?‘ auf der Anmeldeseite zurück, oder Sie ändern es direkt in Ihrem Benutzerkonto, sofern Sie bereits angemeldet sind.
Wie setze ich das Passwort über die Anmeldeseite zurück?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich nicht einloggen können:
- Klicken Sie in der Anmeldemaske auf Passwort vergessen?.
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie auf Absenden.
- Sie erhalten eine automatische E-Mail mit einem Link zur Passwortzurücksetzung.
Hinweis: Der Link in der E-Mail ist aus Sicherheitsgründen nur 60 Minuten lang gültig.
Wie ändere ich das Passwort im Benutzerkonto?
Wenn Sie bereits eingeloggt sind und Ihr Passwort aus Sicherheitsgründen ändern möchten:
- Klicken Sie im Finmatics-Portal oben rechts auf Ihre E-Mail-Adresse (Benutzerkonto).
- Wählen Sie den Menüpunkt Konto.
- Öffnen Sie den Reiter Sicherheit.
- Dort finden Sie die Option, Ihr Passwort zu aktualisieren.
Falls Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Ein technischer Sonderfall betrifft E-Mail-Adressen mit einem Plus-Zeichen:
Wichtig: Haben Sie sich mit einer E-Mail-Adresse registriert, die ein ‚+‘ enthält (z. B. max.mustermann+api@email.com)? Einige E-Mail-Anbieter erkennen dieses Format nicht korrekt, wodurch der Zustellprozess blockiert werden kann.
Sollte dies der Fall sein oder die E-Mail generell nicht ankommen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support unter support@finmatics.com.