Fehlermeldungen zu Steuercodes, Mandanten oder Belegkreisen resultieren meist aus fehlender Synchronisation oder abweichenden Ländereinstellungen. Stellen Sie sicher, dass der Klient im RZL Board korrekt aktiviert ist und alle Belegkreise synchronisiert wurden.
Was tun bei 'Fehler beim Hochladen von Belegen'?
Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Belegkreis in RZL existiert, aber noch nicht mit Finmatics synchronisiert wurde.
- Lösung: Überprüfen Sie in RZL, ob alle gewünschten Belegkreise für die Synchronisation mit Finmatics ausgewählt wurden. Holen Sie die Einstellung bei Bedarf nach.
Wie löse ich das Problem 'Steuercodes nicht gefunden'?
Diese Meldung erscheint üblicherweise bei ausländischen Steuercodes, die nicht dem eingestellten Mandantenland entsprechen. Finmatics muss diesen Code erst anlernen.
Senden Sie folgende Informationen an support@finmatics.com:
- Name des Steuercodes
- RZL-Nummer des Steuercodes (z. B. V81)
- Typ (Umsatzsteuer oder Vorsteuer)
- Steuerprozentsatz
Was bedeutet 'Klient ist nicht angelegt'?
Der Klient wurde im RZL Board noch nicht für Finmatics aktiviert oder die Aktivierung hängt.
Lösungsschritte:
- Prüfen Sie die Aktivierung in den Stammdaten.
- Falls bereits aktiv: Deaktivieren Sie den Klienten kurzzeitig in RZL und aktivieren Sie ihn erneut.
- Hinweis: Bei der Deaktivierung können Daten verloren gehen. Führen Sie dies nur durch, wenn keine offenen Bearbeitungen vorliegen.
- Weitere Infos finden Sie in: Erste Schritte mit Finmatics für RZL.
Was tun bei der Meldung 'Datei kann nicht gefunden werden'?
Wenn eine Datei beim Abholen nicht gefunden wird, erzwingen Sie eine Aktualisierung.
- Öffnen Sie die Ansicht zur Abholung der Belege.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste.
- Wählen Sie Änderungen zurücksetzen.
- Die Daten werden erneut von Finmatics abgerufen.
Warum erhalte ich 'Kein eindeutiger Steuerschlüssel für Code...'?
Dies deutet auf ein falsches Land in den Einstellungen hin.
- Ursache: Das in RZL eingestellte Land des Mandanten stimmt nicht mit den Finmatics-Einstellungen überein.
- Lösung: Gleichen Sie die Ländereinstellungen in beiden Systemen ab. Beachten Sie Mandanten mit mehreren zugeteilten USt-Ländern in RZL.