Wie behebe ich Verbindungs- und Übertragungsfehler?

Wie behebe ich fehlende Finmatics Zugangsdaten?

Ein Zugriff ist nur mit korrekt hinterlegten Credentials möglich.

1. Öffnen Sie das RZL Board.
2. Navigieren Sie zu STAMM > Einstellungen > Finmatics.
3. Prüfen Sie, ob ein grünes Häkchen mit der Meldung „Zugriff auf Finmatics möglich“ angezeigt wird.
4. Fehlerbehebung: Falls das Häkchen fehlt, starten Sie die Synchronisation erneut über STAMM > Einstellungen > Klientenportal Synchronisation und klicken Sie auf „Klientenstammdaten synchronisieren“.

Was bedeutet die Fehlermeldung 'SSL Connection could not be established'?

Diese Meldung tritt häufig im Zusammenhang mit aktiven VPN-Verbindungen auf.

1. VPN prüfen: Trennen Sie Ihre VPN-Verbindung und versuchen Sie die Übertragung erneut.
2. Zertifikate: Sollte der Fehler weiterhin bestehen, müssen Ihre SSL-Zertifikate überprüft werden. Kontaktieren Sie hierfür bitte Ihren internen IT-Dienstleister.

Warum können Belege nicht nach Finmatics übertragen werden?

Wenn der Upload zu Finmatics scheitert, ist oft die Aktivierung im RZL Board unvollständig.

• Ursache: Der Haken bei 'Finmatics aktivieren' wurde für den betroffenen Belegkreis nicht gesetzt.
• Lösung: Aktivieren Sie den Belegkreis für Finmatics in den RZL-Stammdaten, um die Übertragung zu ermöglichen.

Was kann ich tun, wenn Belege nicht in RZL ankommen?

Sollten exportierte Belege nicht in Ihrer RZL-Umgebung erscheinen, prüfen Sie das Protokoll:

1. Navigieren Sie zu BELEGE > Extras > Protokoll Finmatics Belege.
2. Prüfen Sie, ob der Beleg bereits von einem anderen Nutzer abgeholt oder gelöscht wurde.
3. Die Protokoll-Einträge geben Aufschluss über den Verbleib des Dokuments.

Was tun bei 'Fehler beim Hochladen von Belegen'?

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Belegkreis in RZL existiert, aber noch nicht mit Finmatics synchronisiert wurde.

• Lösung: Überprüfen Sie in RZL, ob alle gewünschten Belegkreise für die Synchronisation mit Finmatics ausgewählt wurden. Holen Sie die Einstellung bei Bedarf nach.