Verbindungsprobleme zwischen RZL und Finmatics entstehen häufig durch VPN-Nutzung, fehlende Zugangsdaten oder inaktive Übertragungseinstellungen. Prüfen Sie als ersten Schritt Ihre SSL-Verbindung und die korrekte Hinterlegung Ihrer Credentials im RZL Board.
Was bedeutet die Fehlermeldung 'SSL Connection could not be established'?
Diese Meldung tritt häufig im Zusammenhang mit aktiven VPN-Verbindungen auf.
- VPN prüfen: Trennen Sie Ihre VPN-Verbindung und versuchen Sie die Übertragung erneut.
- Zertifikate: Sollte der Fehler weiterhin bestehen, müssen Ihre SSL-Zertifikate überprüft werden. Kontaktieren Sie hierfür bitte Ihren internen IT-Dienstleister.
Warum können Belege nicht nach Finmatics übertragen werden?
Wenn der Upload zu Finmatics scheitert, ist oft die Aktivierung im RZL Board unvollständig.
- Ursache: Der Haken bei 'Finmatics aktivieren' wurde für den betroffenen Belegkreis nicht gesetzt.
- Lösung: Aktivieren Sie den Belegkreis für Finmatics in den RZL-Stammdaten, um die Übertragung zu ermöglichen.
Was tun, wenn Belege nicht in RZL ankommen?
Sollten exportierte Belege nicht in Ihrer RZL-Umgebung erscheinen, prüfen Sie das Protokoll:
- Navigieren Sie zu BELEGE > Extras > Protokoll Finmatics Belege.
- Prüfen Sie, ob der Beleg bereits von einem anderen Nutzer abgeholt oder gelöscht wurde.
- Die Protokoll-Einträge geben Aufschluss über den Verbleib des Dokuments.
Wie behebe ich fehlende Finmatics Zugangsdaten?
Ein Zugriff ist nur mit korrekt hinterlegten Credentials möglich.
- Öffnen Sie das RZL Board.
- Navigieren Sie zu STAMM > Einstellungen > Finmatics.
- Prüfen Sie, ob ein grünes Häkchen mit der Meldung „Zugriff auf Finmatics möglich“ angezeigt wird.
- Fehlerbehebung: Falls das Häkchen fehlt, starten Sie die Synchronisation erneut über STAMM > Einstellungen > Klientenportal Synchronisation und klicken Sie auf „Klientenstammdaten synchronisieren“.