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Allgemeine Informationen
Systembenachrichtigungen in Finmatics zeigen Fehler in Bezug auf Export und Upload auf. Dadurch kann gezielt eingegriffen und ein reibungsloser Ablauf gewährleistet werden.
Wo finde ich die Systembenachrichtigungen?
Klicken Sie auf das Glockensymbol in der oberen rechten Ecke, um die Übersicht aller Benachrichtigungen anzuzeigen. Mit Klick auf Export Benachrichtigungen gelangen Sie direkt zur Belege-Ansicht, während Sie durch E-Mail-Benachrichtigungen zur Übertragungen-Ansicht weitergeleitet werden.
Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, direkt über die Belege- oder Übertragungen-Ansicht einzusteigen.
Kann ich die Systembenachrichtigungen filtern?
Um gezielt Systembenachrichtigungen einzusehen, können Sie in den Ansichten nach ungelesenen Benachrichtigungen filtern.
Klicken Sie hierzu auf das Filtersymbol und suchen Sie nach "Systembenachrichtigungen". Aktivieren Sie nun die Checkbox neben dem Filter.
Systembenachrichtigungen
Export
Fahren Sie mit der Maus über die Buchungszeile, um die Fehlermeldung anzuzeigen. Neben der Fehlerbeschreibung erhalten Sie nun direkt einen Lösungsvorschlag und können beispielsweise bei Nutzung von DATEV oder Agenda unmittelbar einen neuen Token oder eine Verbindung generieren oder erhalten direkt einen Link, um unseren technischen Support zu kontaktieren.
Um eine Benachrichtigung anzuzeigen, klicken Sie auf die entsprechende Belegzeile. Im daraufhin geöffneten Pop-up-Fenster wird Ihnen die Ursache der Fehlermeldung angezeigt. Dieser Fehler tritt auf, wenn der E-Mail ein Anhang beigefügt war, der entweder nicht verarbeitet werden kann oder vollständig fehlt.
Über den E-Mail-Link können Sie den Absender direkt kontaktieren. Darüber hinaus informiert Finmatics den Absender zusätzlich automatisch über die fehlgeschlagene Übertragung.
Nachdem die Meldung durch Sie überprüft wurden, können Sie die Übertragung löschen, oder die Meldung auf gelesen setzen.
