Wo finde ich die Benachrichtigungen?
Klicken Sie auf das Glockensymbol rechts oben in der Finmatics Web-Oberfläche. Dieses Status-Center gibt Ihnen einen sofortigen Überblick über alle aktuellen Störungen.
Wählen Sie eine Benachrichtigung aus, um direkt zur betroffenen Ansicht zu springen und den Fehler zu bearbeiten:
- Export-Benachrichtigungen: Öffnen die Belege-Ansicht.
- E-Mail-Benachrichtigungen: Öffnen die Übertragungen-Ansicht.
Wie filtere ich nach Fehlermeldungen?
Um gezielt alle offenen Probleme abzuarbeiten, nutzen Sie die Filterfunktion in den Ansichten Belege oder Übertragungen. Klicken Sie auf das Filtersymbol, suchen Sie nach Systembenachrichtigungen und aktivieren Sie die Checkbox. Die Liste zeigt nun ausschließlich Belege mit aktiven Fehlermeldungen an.
Was bedeuten Fehler beim Export?
Ein fehlgeschlagener Export wird in der Belegliste durch eine rot markierte Buchungszeile signalisiert. Fahren Sie mit dem Mauszeiger über diese Zeile, um das Detailfenster mit der Fehlermeldung einzublenden.
Finmatics liefert hier oft konkrete Handlungsanweisungen. Bei Schnittstellen-Problemen (z. B. DATEV oder Agenda) finden Sie direkte Links, um Token zu erneuern oder den Support zu kontaktieren.
Was bedeuten Fehler beim E-Mail-Empfang?
E-Mail-Fehler treten auf, wenn Nachrichten ohne verarbeitbaren Anhang eingehen oder das Dateiformat nicht unterstützt wird.
Ein Klick auf die betroffene Zeile öffnet ein Pop-up-Fenster mit Details zur Ursache. Sie können über den integrierten E-Mail-Link direkt den Absender kontaktieren. Finmatics versendet in der Regel bereits automatisch eine Benachrichtigung an den Absender über die Ablehnung.
Sobald der Fehler analysiert ist, können Sie die Meldung als gelesen markieren oder den Eintrag löschen, um die Übersicht wieder zu bereinigen.
