Wie gehe ich bei Scan-Problemen vor?
Nachfolgend finden Sie mögliche Ursachen, sollten Probleme beim einscannen auftreten.
Überprüfen Sie folgende Punkte:
- Ist der Scanner eingesteckt und eingeschalten?
- Wird der Scanner von Ihrem Gerät erkannt?
- Können Sie Belege lokal einscannen?
- Ist das komplette Softwarepaket inklusive TWAIN Treiber am PC oder Laptop installiert?
- Kontrollieren Sie dies bitte zusammen mit Ihrem internen Hardware-Dienstleister oder IT-Support und lesen Sie Wie verbinde ich meinen Scanner mit Finmatics?
- Sollte keine Verbindung zu Ihrem Scanner hergestellt werden können, kann Ihnen die Anleitung Ihres Betriebssystems helfen:
- Ihre Scan-Hardware wird von Finmatics eventuell nicht unterstützt. Wenn dies der Fall ist, registrieren Sie bitte den Scannertyp indem Sie unser Support-Team unter support@finmatics.com kontaktieren.
Sollten weiterhin Probleme bestehen, kontaktieren Sie Ihren Support und teilen Sie ihm die erforderlichen Informationen sowie Ihr Scannermodell mit.