In diesem Artikel finden Sie Fehlermeldungen, die im Zusammenhang mit Finmatics und RZL auftreten können.
Inhalt
Fehler beim Hochladen von Belegen
In diesem Fall wurde der Belegkreis in RZL zwar angelegt aber der Belegtyp noch nicht nach Finmatics synchronisiert.
Stellen Sie sicher, dass in RZL alle Belegkreise ausgewählt wurden, welche nach Finmatics synchronisiert werden sollen und holen Sie diese Einstellung bei Bedarf nach.
Steuercodes nicht gefunden
Diese Fehlermeldung tritt üblicherweise bei ausländischen Steuercodes auf, die nicht dem Mandantenland entsprechen.
Finmatics muss den Steuercode daher zuerst im System anlegen. Bitte schicken Sie unserem Support unter support@finmatics.com folgende Informationen:
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Name des Steuercodes
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Steuercode - RZL Nummer (z.B. V81)
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Umsatzsteuer oder Vorsteuer
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Steuerprozent
Belege können nicht übertragen werden
SSL Connection could not be established
Diese Meldung tritt im Zusammenhang mit VPN-Verbindungen auf. Bitte versuchen Sie die Übertragung ohne VPN-Verbindung. Sollte die Übertragung der Belege dennoch nicht funktionieren, überprüfen Sie Ihre SSL Zertifikate. Wenden Sie sich dafür an Ihren internen IT-Dienstleister.
Belege können nicht nach Finmatics übertragen werden
Der Belegkreis muss für Finmatics aktiv gesetzt sein, damit hier eine Übertragung stattfinden kann. Ohne gesetzten Haken bei "Finmatics aktivieren" ist keine Übertragung möglich.
Klient nicht angelegt
Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn der Klient im RZL Board in den Stammdaten für Finmatics noch nicht aktiviert ist. Sollte der Klient jedoch bereits aktiviert sein und die Fehlermeldung dennoch angezeigt werden, deaktivieren Sie den Klienten in RZL und aktivieren Sie ihn anschließend erneut. Bitte beachten Sie, dass bei Deaktivierung sämtliche Daten verloren gehen.
In folgendem Artikel unter 1b finden Sie eine Anleitung zur Aktivierung des Mandanten:
Datei kann nicht gefunden werden
Sollte eine Datei nicht gefunden werden, können Sie in der Ansicht zur Abholung der Belege mit der rechten Maustaste "Änderungen zurücksetzen". Die Daten werden somit erneut von Finmatics abgeholt und aktualisiert.
Falsches Land eingestellt
Die Fehlermeldung „Fehler beim Übermitteln von Buchungen an Finmatics: Kein eindeutiger Steuerschlüssel für Code…“ tritt dann auf, wenn das eingestellte Land des Mandanten in RZL nicht zu vorgenommen Einstellungen in Finmatics passt. Stellen Sie sicher, dass sowohl in RZL als auch in Finmatics dieselben Einstellungen getroffen wurden. Es gilt zu beachten, dass es Klienten in RZL geben kann, welchen mehrere USt-Länder zugeteilt wurden.
Beleg ist nicht bei RZL angekommen
Sollte ein Beleg nicht in der RZL ankommen, können Sie unter BELEGE - Extras - Protokoll Finmatics Belege eine Ansicht aufrufen, in welcher protokolliert wird, wann welcher Beleg in RZL von welchem Nutzer abgeholt oder gelöscht wurde. Dort können Sie anhand der Informationen die Ursache für die fehlgeschlagene Übertragung feststellen.