DATEV - Wie gehe ich bei Problemen mit der Datenübertragung vor?
In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie tun können, wenn Daten nach DATEV nicht vollständig exportiert werden oder Daten von DATEV nach Finmatics nicht importiert wurden.
Wie gehe ich vor, wenn ein Mandant nicht synchronisiert wird?
Damit ein Mandant synchronisiert werden kann, muss dieser im zuvor erstellten Token aufscheinen. Lesen Sie hier nach wie Sie einen Token erstellen: Aktivierung des DATEV Token.
Prüfen Sie außerdem, ob die Beraternummer in Finmatics hinterlegt ist. Folgender Artikel kann Ihnen hierbei helfen: Wie ergänze ich Beraternummern in Finmatics für DATEV?.
Für die Synchronisation von Mandaten ist das Paket "Belege Online" mindestens erforderlich. Weitere Informationen zur Administrierung von Mandaten finden Sie in folgenden Artikeln:
Belegzentrale:
Wie administriere ich Mandanten für Finmatics im DATEV Unternehmen Online für die Belegzentrale
Automatisierungszentrale:
Buchungsdatenservice:
Wie gehe ich vor, wenn nicht alle Daten von Finmatics nach DATEV exportiert wurden?
Wenn Daten beim Export nicht übernommen werden, kann es sein, dass Einstellungen in der DATEV nicht richtig konfiguriert sind. Prüfen Sie zuerst, ob diese in DATEV Unternehmen online (DUO) oder in Rechnungswesen (REWE) nicht eintreffen.
Daten scheinen in REWE nicht auf
Hier kann Ihnen der folgende Artikel Warum ist der Buchungstext im DATEV Rechnungswesen unterschiedlich zur Finmatics Software? weiter helfen. Dort finden Sie auch einen hilfreichen Link zu einem Artikel im DATEV Support Center.
Stellen Sie zudem beim Export via Buchungsdatenservice sicher, dass der Wirtschaftsjahresbeginn auf den 01.01. eingestellt ist. Eine Anleitung dazu finden Sie in folgender Dokumentation:
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, müssen Sie hier den DATEV Support direkt kontaktieren.
Daten scheinen in DUO nicht auf
Wenn die Daten in DUO nicht ankommen, kann es möglicherweise daran liegen, dass im Mandanten die Bearbeitungsform nicht auf „Erweitert“ umgestellt ist. Prüfen Sie außerdem ob folgende Einstellung in der DATEV korrekt hinterlegt sind:
Startseite Belege online | Einstellungen | Erweiterte Einstellungen konfigurieren | Rechnungsdatenschnittstelle die Einstellung ‘Für jede Position der Rechnung (brutto) soll ein Buchungsvorschlag erzeugt werden’ auswählen
Eine Bildanleitung und Links zu den entsprechenden Helpcenter Artikeln der DATEV finden Sie unter:
Sollten alle Einstellungen korrekt hinterlegt sein, die Daten aber noch immer nicht übertragen werden, kontaktieren Sie unseren Support mit der betroffenen Belegstapelnummer unter support@finmatics.com.
Eine Fehlermeldung erscheint bei Export der Daten
Überprüfen Sie in diesem Fall, ob die aufscheinende Fehlermeldung in folgendem Artikel enthalten ist DATEV - Welche Fehlermeldungen können auftreten?. Befolgen Sie die dort beschriebenen Schritte und kontaktieren Sie unseren Support oder den DATEV Support, falls die Fehlermeldung weiterhin besteht.